当润滑油代理商碰到客户的灵魂拷问，我朋友说....

润滑油品牌众多，产品质量参差不齐，用户体验差别也很大。润滑油代理商在给客户详细介绍产品后，受到客户质疑是很常见的情况。其中很经典的灵魂拷问便是，我朋友说......怎样解决这类状况，今天德国沃丹小编就来给您支支招！

在听完润滑油代理商激情四射的产品介绍后，客户提出“我朋友说.......”，从总体上可以分为2种情况，第一种是确有其事，朋友给的真实反馈。这个也不难理解，许多车主互相是有联系的，部分也有车友会；第二种，则是客户的托辞，想要进一步试探润滑油代理商的底价，能够给到的优惠政策是什么。

客户常见异议举例：

情景1：我朋友买了你们家的品牌，不太好用！

情景2：我朋友说，你们品牌的汽车机油用起來的实际效果还可以，但价格对比一般的品牌要高。

情景3：我朋友说，你们家的服务不到位，政策支持不行。

润滑油代理商的应对策略：

1、产品不好用？您朋友跟您说的品牌是我们沃丹的麽？您朋友说的不好用主要是指哪方面呢？产品不好用，除了润滑油品质之外，还有多方面影响因素的。

2、价格贵？价格贵，主要看您是跟什么品牌对比。我们沃丹的产品，质量媲美美孚、壳牌等国际大牌，但价格却要低很多。对比山东油，我们的价格确实是贵一些，但一分价格一分货，但品质自然是差一些的。

3、服务不好？您希望提供的是哪些更有价值的服务？根据客户的期望，再结合润滑油厂家的政策进行说明，举例说明能够提供的服务，以及这些服务的价值。

 最后总结下，在面对客户的异议时，不要急于否定客户的想法，先了解清楚客户真正的异议点和需求是什么，再进行针对性化解。毕竟，对于客户而言，只有充分了解清楚，建立起对品牌的信任，才有长久合作的可能。

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