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当润滑油代理商碰到客户的灵魂拷问,我朋友说....

来源: | 发布日期:2021-06-21

润滑油品牌众多,产品质量参差不齐,用户体验差别也很大。润滑油代理商在给客户详细介绍产品后,受到客户质疑是很常见的情况。其中很经典的灵魂拷问便是,我朋友说......怎样解决这类状况,今天德国沃丹小编就来给您支支招!

在听完润滑油代理商激情四射的产品介绍后,客户提出“我朋友说.......”,从总体上可以分为2种情况,第一种是确有其事,朋友给的真实反馈。这个也不难理解,许多车主互相是有联系的,部分也有车友会;第二种,则是客户的托辞,想要进一步试探润滑油代理商的底价,能够给到的优惠政策是什么。

客户常见异议举例:

情景1:我朋友买了你们家的品牌,不太好用!

情景2:我朋友说,你们品牌的汽车机油用起來的实际效果还可以,但价格对比一般的品牌要高。

情景3:我朋友说,你们家的服务不到位,政策支持不行。

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润滑油代理商的应对策略:

1、产品不好用?您朋友跟您说的品牌是我们沃丹的麽?您朋友说的不好用主要是指哪方面呢?产品不好用,除了润滑油品质之外,还有多方面影响因素的。

2、价格贵?价格贵,主要看您是跟什么品牌对比。我们沃丹的产品,质量媲美美孚、壳牌等国际大牌,但价格却要低很多。对比山东油,我们的价格确实是贵一些,但一分价格一分货,但品质自然是差一些的。

3、服务不好?您希望提供的是哪些更有价值的服务?根据客户的期望,再结合润滑油厂家的政策进行说明,举例说明能够提供的服务,以及这些服务的价值。


 最后总结下,在面对客户的异议时,不要急于否定客户的想法,先了解清楚客户真正的异议点和需求是什么,再进行针对性化解。毕竟,对于客户而言,只有充分了解清楚,建立起对品牌的信任,才有长久合作的可能。

德国沃丹14年专注润滑油研发及生产,全国超100家润滑油代理商,润滑油代理商扶持经验丰富,政策全面,欢迎致电咨询

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