优秀润滑油代理商售后服务人员应具备的素质

润滑油代理是汽车后服务市场行业，润滑油售卖的同时，也需要做好售后相关服务。润滑油从市场销售到拆换到售后服务，是一个较长的周期时间。一个优秀的的润滑油代理售后服务人员，应当具有如何的素养呢？

售后维修服务工作是一个对综合性专业技能要求非常高的工作，对售后服务人员也提出了比较高的综合素质要求，一个合格的润滑油售后服务人员，需要具备以下标准：

1、从业经验要求。一般来说，润滑油代理售后服务人员最好要有2年以上的行业工作经验，从事技术或者销售相关的工作，了解行业现状，并熟练掌握公司各类服务项目，常见问题答疑。

2、学习能力要求。具备较高的知识文化水平，最好是大学本科及以上学历，有较强的学习能力。此外，对成品油知识熟悉，并具备所应用市场销售商品的机械设备，设备，机器设备相关知识。

3、交际能力要求。售后服务人员需要不错的语言表达能力，对人礼貌热情，能够轻松应对突发状况的和客户异议，具备一定的人格魅力，能给顾客以信赖感。

4、思考能力要求。心思缜密，适应能力强，有一定的逻辑性，能够现场解决突发状况。

5、个人形象形象。售后服务人员形象气质好，干净利落，举止得体，作为公司形象代言，时刻维护公司正面形象。

6、职业操守要求。工作心态良好，有激情，能够积极响应客户，为顾客提供周到的服务，不计较个人利益，有敬业精神。

一名优秀的润滑油代理商售后服务人员，需要在工作和实践中不断磨砺和成长，提升自己的能力，保持为客户周到服务的初心。

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